Juego Responsable
Apostar puede ser una forma divertida de entretenimiento, siempre que siga siendo exactamente eso: una decisión que tomas con un tiempo y un monto definidos, y que puedes detener cuando quieras. Para algunas personas, sin embargo, el juego se sale de control y empieza a afectar sus finanzas, su salud, su trabajo y sus relaciones. La ludopatía, o trastorno por juego, es una condición de salud reconocida y tiene tratamiento.
Por eso tratamos el juego responsable como una prioridad, de acuerdo con la ley brasileña de apuestas (Lei nº 14.790/2023) y con la regulación de la Secretaría de Premios y Apuestas del Ministerio de Hacienda de Brasil (Secretaria de Prêmios e Apostas — SPA/MF). En esta página encontrarás principios para mantener el control, las señales de alerta más comunes, las herramientas disponibles en tu cuenta, una autoevaluación rápida (que no sustituye la valoración de un profesional) y contactos de organizaciones que ofrecen ayuda gratuita. Si algo de esto te resulta familiar, no esperes: cuanto antes busques apoyo, más fácil será recuperar el control.
Piensa en las apuestas como un entretenimiento que cuesta dinero, como un boleto de cine o una cena fuera. Nunca apuestes para pagar cuentas, saldar deudas o resolver problemas económicos.
Antes de empezar, decide cuánto puedes gastar sin afectar la renta, la comida u otros gastos esenciales, y usa solo dinero que puedas permitirte perder. Cuando se acaba el presupuesto, se acaba la sesión.
Decide cuánto tiempo vas a jugar y toma descansos con regularidad; los recordatorios de sesión te ayudan a no perder la noción de las horas. Evita jugar con sueño, después de tomar alcohol o en momentos de estrés, tristeza o enojo.
Los resultados son aleatorios y ninguna estrategia garantiza ganancias: perder es parte del juego. Nunca subas tus apuestas para recuperar lo que perdiste; termina la sesión y, si quieres, vuelve otro día.
Si te reconocés en alguno de estos comportamientos, quizás sea momento de hacer una pausa:
Activalas cuando quieras desde tu cuenta. Las reducciones se aplican al instante; los aumentos, después de un período de espera.
Esta autoevaluación es una orientación, no un diagnóstico.
8 preguntas rápidas sobre los últimos 12 meses. Tus respuestas quedan en tu dispositivo — no se guarda ni se envía nada.
Las apuestas están prohibidas para menores de 18 años, sin excepción, según la Lei nº 14.790/2023 y el Estatuto del Niño y del Adolescente de Brasil (Estatuto da Criança e do Adolescente — Lei nº 8.069/1990). Te pedimos confirmar tu edad desde el primer acceso y, antes del primer depósito, verificamos la identidad de cada jugador con la validación del CPF (registro de contribuyentes de Brasil), una identificación oficial y biometría facial. Si detectamos una cuenta abierta por un menor de edad, la cerramos de inmediato.
Si en tu casa hay niñas, niños o adolescentes, algunas medidas sencillas ayudan a protegerlos:
Apoyo gratuito y confidencial, para vos y para quienes conviven con vos.
Organización brasileña que ofrece apoyo emocional gratuito y confidencial las 24 horas, por teléfono (188), chat y correo electrónico, con voluntarios preparados para escuchar sin juzgar. Atención en portugués.
Atención gratuita en salud mental a través del sistema público de salud de Brasil (SUS), también para problemas con el juego y las apuestas. Acude a la unidad de salud más cercana para recibir orientación y canalización al CAPS de tu zona.
Comunidad de ayuda mutua para personas que quieren dejar de jugar, con reuniones gratuitas, presenciales y en línea, en muchas partes de Brasil. Reuniones en portugués.
Comunidad internacional de ayuda mutua, con reuniones y recursos en varios países. Sitio en inglés.
Apoyo en línea gratuito para quienes juegan y para sus familias, con chat, foros y herramientas de autoayuda en varios idiomas.
En DIOS, el juego responsable es parte de nuestro trabajo diario, no solo de esta página. Nuestro equipo está capacitado para reconocer señales de riesgo y monitoreamos los patrones de depósito y de juego para detectar comportamientos preocupantes; cuando los identificamos, nos ponemos en contacto, podemos sugerir límites y, si es necesario, restringir la cuenta. Verificamos la edad y la identidad de todos los jugadores y, como exige la Lei nº 14.790/2023, no aceptamos apuestas de personas diagnosticadas con ludopatía por un profesional de salud mental calificado. También respetamos la autoexclusión nacional de Brasil y nunca enviamos marketing a quienes están en pausa o en autoexclusión.
Si necesitas ayuda para configurar tus herramientas, quieres hablar sobre tus hábitos de juego o prefieres cerrar tu cuenta, contacta a nuestro equipo de soporte en support@dios.bet. Atendemos cada caso con confidencialidad y respeto, sin juzgar. Y si te preocupa alguien cercano, varias organizaciones de esta página también apoyan a familiares y amigos.
